Tarne ja Tagastused

 

  1. Tarne ja tagastused

    Tarne

    1. Tooted töödeldakse ja antakse üle meie logistikapartnerile Itella Smartpost pärast müügilepingu kinnitamist (st pärast arve tasumist).
    2. Tooted tarnitakse tavaliselt 7–10 tööpäeva jooksul, paljud tellimused jõuavad kohale juba 3–5 tööpäevaga. Erandjuhtudel võib tarneaeg ulatuda kuni 45 kalendripäevani.
    3. Tarned toimetatakse kohale Itella Smartposti pakiautomaatide kaudu. Kuna tooted on ilmastikukindlad, tagab see turvalise ja usaldusväärse kohaletoimetamise.
    4. Eestis on kohaletoimetamine tasuta tellimuste puhul, mis ületavad 50 €.
    5. Õigeaegse kohaletoimetamise tagamiseks peab Ostja kontrollima ostu sooritamisel sisestatud kohaletoimetamise andmete täpsust.

    Tagastused ja taganemisõigus

    1. Ostjal on õigus müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata, originaalpakendis ja kõigi siltidega.
    2. Taganemisõigus ei kehti, kui toode on suletud pakendis, mida ei saa tervise- või hügieenilistel põhjustel tagastada (nt kosmeetikatooted) ja pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.
    3. Defekti või mittevastavuse korral peab Ostja võtma ühendust Aesthelise klienditoega aadressil hello@aesthelis.com hiljemalt 14 päeva jooksul pärast probleemi avastamist. E-kirjas tuleb märkida:
      • Tagastamise põhjus;
      • Ostja nimi ja kontaktandmed;
      • Tellimuse number;
      • Probleemi kirjeldus (soovitavalt fotodega).
    4. Tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse kaubaga või kui tarnitud kaup ei vasta tellimusele.
    5. Aesthelis tagastab raha tagastatud kauba eest hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastustaotluse ja kauba kättesaamist.
    6. Ostja peab kauba tagastama Aesthelisele hiljemalt 14 päeva jooksul pärast klienditoe teavitamist tagastamissoovist.