KKK

Korduma Kippuvad Küsimused


Tellimine

1. Kuidas saan tooteid tellida?
Valige soovitud tooted, lisage need ostukorvi ja järgige juhiseid, et tellimus lõpule viia. Maksmine toimub turvaliselt Shopify kaudu, kasutades krediitkaarti või pangalinki.

2. Kas ma pean konto looma, et tellida?
Ei, kui tellite lõppkliendina ja mitte b2b osas, tellimuse saab esitada ka ilma kontot loomata. Konto loomine võimaldab siiski mugavamalt hallata tellimusi ja salvestada andmeid tulevasteks ostudeks.

3. Kas ma saan muuta oma tellimust pärast selle esitamist?
Kui tellimus ei ole veel töödeldud, võtke meiega kohe ühendust aadressil hello@aesthelis.com, et teha muudatusi.

Tarne

4. Millised on tarneajad?
Tavaliselt tarnitakse tooted 3–5 tööpäeva jooksul. Erandjuhtudel võib tarne võtta kuni 7–10 tööpäeva. Maksimaalselt võib tarne ulatuda 45 kalendripäevani.

5. Kuhu te tooteid tarnite?
Tarnime tooteid Eestisse, Lätti, Leetu ja Soome.

6. Kuidas toimub kohaletoimetamine?
Tooted tarnitakse Itella SmartPOSTi pakiautomaatide kaudu, mis on turvalised ja ilmastikukindlad.

7. Kas kohaletoimetamine on tasuta?
Eestis on kohaletoimetamine tasuta tellimustel alates 50 €.

Tagastused ja pretensioonid

8. Kuidas saan toote tagastada?
Võtke meiega ühendust aadressil hello@aesthelis.com, märkides tagastamise põhjuse, oma nime, kontaktandmed ja tellimuse numbri.

9. Kas ma saan avatud pakendis toote tagastada?
Tervise- ja hügieenilistel põhjustel ei saa avatud kosmeetikatooted tagastada.

10. Kes katab tagastamise kulud?
Tagastamise kulud katab klient, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse kauba või vale tootega.

11. Millal ma saan raha tagasi?
Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja ülevaatamist.

Maksed

12. Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Shopify maksekeskkond aktsepteerib järgmisi makseviise:

  • Visa ja Mastercard krediitkaardid

  • Eesti suuremate pankade pangalingid

  • Kiirmaksed (sh Apple Pay, kui seade toetab)

13. Kas maksed on turvalised?
Jah. Kõik maksed toimuvad Shopify turvalises ja krüpteeritud keskkonnas. Aesthelisel ei ole ligipääsu teie makseandmetele.

Tooted

14. Kas teie tooted on originaalid?
Jah. Aesthelis müüb ainult ametlikke ja originaalseid tooteid, millel on vastavussertifikaadid ning mis on tunnustatud professionaalide seas.

15. Kas ma saan nõu toodete valimisel?
Jah. Võtke meiega ühendust aadressil hello@aesthelis.com, et saada personaalset soovitust vastavalt oma naha või kliiniku vajadustele.

Professionaalidele – AesthelisPro

Kuidas ma saan liituda?
Kui oled esteetilise meditsiini või iluteenuste valdkonnas tegutsev spetsialist ning soovid ligipääsu hulgihindadele ja professionaaltoodetele, registreeru Aesthelis e-poes või võta meiega ühendust:
hello@aesthelis.com

Koos loome esteetilise meditsiini kvaliteedistandardeid, mis põhinevad toimivatel toodetel ja teadlikel valikutel.

Kas saab osta ilma käibemaksuta?
Jah, kui olete käibemaksukohuslane Lätis, Leedus või Soomes. Sel juhul:

  • saatke meile ettevõtte andmed e-posti teel või

  • valige makseviisiks „tasumine arve alusel“
    Seejärel vormistame teile KM-vaba arve vastavalt kehtivatele reeglitele.

Kes saab osta B2B osas?

  • Esteetilise meditsiini seadmeid ja süste saavad osta ainult arstid, õed ja kliinikute esindajad pärast konto registreerimist ja kinnitamist.

  • Ravikosmeetika hulgihindadele pääsevad ligi meie lepingulised koostööpartnerid.

Kui teil on veel küsimusi, kirjutage meile – aitame alati hea meelega.
hello@aesthelis.com