KKK
KKK (Korduma Kippuvad Küsimused)
Tellimine
1. Kuidas saan tooteid tellida?
Valige soovitud tooted, lisage need ostukorvi ja järgige juhiseid, et tellimus lõpule viia. Maksma saab krediitkaardiga või pangalingi kaudu.
2. Kas ma pean konto looma, et tellida?
Ei, tellimuse saab esitada ka ilma kontot loomata, kuid konto loomine võimaldab jälgida oma tellimusi ja salvestada andmeid tulevasteks ostudeks.
3. Kas ma saan muuta oma tellimust pärast selle esitamist?
Kui tellimus ei ole veel töödeldud, võtke meiega kohe ühendust aadressil hello@aesthelis.com, et teha muudatusi.
Tarne
4. Millised on tarneajad?
Tavaliselt tarnitakse tooted 7–10 tööpäeva jooksul, sageli kiiremini (3–5 tööpäeva). Erandjuhtudel võib tarne võtta kuni 45 kalendripäeva.
5. Kuhu te tooteid tarnite?
Tarnime tooteid järgmistes riikides: Eesti, Läti, Leedu ja Soome.
6. Kuidas toimub kohaletoimetamine?
Tooted tarnitakse Itella Smartposti pakiautomaatide kaudu, kuna need on ilmastikukindlad ja sobivad turvaliseks saatmiseks.
7. Kas kohaletoimetamine on tasuta?
Eestis on kohaletoimetamine tasuta tellimuste puhul, mis ületavad 50 €.
Tagastused ja pretensioonid
8. Kuidas saan toote tagastada?
Kui soovite toodet tagastada, võtke meiega ühendust aadressil hello@aesthelis.com, märkides tagastamise põhjuse, oma nime, kontaktandmed ja tellimuse numbri.
9. Kas ma saan avatud pakendis toote tagastada?
Tervise- ja hügieenilistel põhjustel ei saa avatud kosmeetikatooted tagastada.
10. Kes katab tagastamise kulud?
Tagastamise kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse kaubaga või kui toode ei vasta tellimusele.
11. Millal ma raha tagasi saan?
Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja ülevaatamist.
Maksed
12. Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Meie maksesüsteem Stripe aktsepteerib krediitkaarte (Visa, Mastercard) ja pangalinke. Saab maksta ka kirelt Apple Pay vahendusel.
13. Kas maksed on turvalised?
Jah, kõik maksed toimuvad Stripe'i turvalises keskkonnas, millele Aesthelisel puudub juurdepääs.
Tooted
14. Kas teie tooted on originaalid?
Jah, Aesthelis müüb ainult ametlikke ja autentsed tooteid, mis on tunnustatud professionaalide poolt.
15. Kas ma saan nõu toodete valimisel?
Jah, võtke meiega ühendust aadressil hello@aesthelis.com, et saada personaalset nõu toodete osas.
Kui teil on veel küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil hello@aesthelis.com – aitame hea meelega!